Thông tin chung & Phạm vi áp dụng

  • Giới hạn về thời gian, độ tuổi hoặc phạm vi địa lý cung cấp dịch vụ.
  • Điều kiện về sức khỏe hoặc các yêu cầu đặc thù đối với từng loại hình cụ thể.

Chính sách đặt dịch vụ & Thanh toán

  • Quy trình khách hàng xác nhận đặt tour, vé máy bay, phòng khách sạn, hỗ trợ vể visa hay thủ tục nhập cảnh nhanh.
  • Các phương thức thanh toán được chấp nhận (chuyển khoản, thẻ tín dụng, cổng thanh toán trực tuyến) và thời hạn thanh toán.

Chính sách kiểm tra & Xác nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra thông tin chi tiết về các dịch vụ (lịch trình, loại phòng, hạng vé) trước khi chốt thanh toán.

Chính sách hủy, đổi & Hoàn tiền

  • Quy định cụ thể về thời gian khách hàng được phép hủy/đổi dịch vụ.
  • Tỷ lệ/mức phí phạt hủy tương ứng với thời gian báo hủy (thường chia theo các mốc số ngày trước ngày khởi hành).

Quyền và trách nhiệm của các bên

  • Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ (bảo đảm đúng lịch trình, chất lượng dịch vụ).
  • Trách nhiệm của khách hàng (cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ pháp luật tại điểm đến).
  • Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm (bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoãn/hủy chuyến bay từ hãng hàng không)